新都新闻:新都司法局：依法防疫双促进 防控调解两不误

新都司法局：依法防疫双促进 防控调解两不误

2020年03月04日 13:29:01 来源：四川新闻网

编辑：杨勋

四川新闻网成都3月4日讯 自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，成都市新都区司法局多措并举、全力开展依法防疫工作，积极发挥各司法所和专业性（行业性）人民调解委员会化解各类重大矛盾纠纷的主阵地作用，妥善处理疫情期间矛盾纠纷，切实维护社会和谐稳定，助力打赢疫情防控阻击战。

新都区交调委：线上调解重大交通事故矛盾纠纷

2020年1月30日，交通事故当事人叶某及其配偶邓某通过拨打12348了解到新都区道路交通事故人民调解委员会，随后和新都区人民调解指导中心取得联系。新都区人民调解指导中心立即指派专职人民调解员负责调处、跟进该案件，鉴于当前疫情，建议当事人和调解员尽量减少人群聚集风险，通过网上调解的形式将前期基础工作做好，线上、线下相结合的方式开展人民调解服务。调解员多次通过电话、网上调解、微信视频等方式为双方当事人普法，就具体案情逐条分析，迅速确定初步调解方案。经过调解员多番说法说理说情，综合运用“背靠背法”“情理交融法”“换位思考法”等调解技巧，不断促进双方当事人消除隔阂，定分止争，最终促使双方在赔偿数额和支付方式上达成一致意见，并于2月6日签订人民调解协议书。

调解员表示，疫情期间遇到该起重大交通事故纠纷，对他们的工作来说也是个挑战，如何在线上将一些法律知识传达给当事人，如何让双方当事人在线上心平气和的表达各自想法都是很考验能力的一件事。但功夫不负有心人，该起纠纷圆满化解，调解员说“人民调解”方式的深入人心是本次案件能线上协调成功的基石。

石板滩司法所：冲动上访扬言报复，耐心调解回归理性