新津新闻:区民生诉求会办中心:及时回应群众“急难愁盼”(2)

发布时间:2020-09-11 14:29   来源: 成都新闻网  Tag:
新闻导读:区民生诉求会办中心:及时回应群众“急难愁盼”(2)由成都新闻网采编:为了确保提升群众满意度,保证诉求办理过程规范化,建立电话督办、发文督办、领导督办三级督办模式。一是电话督办。在诉求办理时间即将到期时,由...

为了确保提升群众满意度,保证诉求办理过程规范化,建立“电话督办、发文督办、领导督办”三级督办模式。一是电话督办。在诉求办理时间即将到期时,由中心通过电话提醒承办单位进行督查督办。二是发文督办。对久拖未决的或符合相关政策规定,但办理不力的中心发出督办通知等进行督办。三是领导督办。经会办仍不能商定牵头单位的疑难复杂诉求或历史遗留问题,报区领导督办。

组建专业律师及心理咨询团队,依法办理贴心服务

签约律师事务所并组建心理咨询师自愿团队,由专业律师组成法律咨询团队,针对拆迁安置、经济纠纷等群众诉求问题的合法性出具意见,指导部门办理有法可依、有理可据;由专业心理医生和志愿者组成心理咨询团队,针对部分群众心理问题开展心理健康研判,及时提供心理咨询辅导及诊治,促进矛盾化解。

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