区委政法委在矛盾纠纷预防化解工作中,坚持和发展新时代“枫桥经验”,注重关口前移、源头治理、链条闭环,探索创新“前端防控风险、中端调解矛盾、后端定分止争”的基层矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制,切实将矛盾化解在基层,持续提升群众获得感幸福感安全感。
前端抓疏导,让“话”有地方说
按照群众情绪群众疏的理念,指导基层党组织邀请政治素质高、群众工作经验丰富、在群众中声望较高的“五老”入驻社区,搭建起“廊桥夜话”“知心大姐”“聊天夜谈”等特色交流平台,通过聊天、摆龙门阵、拉家常等群众喜闻乐见的方式,倾听群众呼声、宣讲政策法规、疏导群众情绪、理顺群众心气、消解群众怨气,帮助群众解决问题,变“事后调”为“事前疏”,将大量矛盾风险隐患消除在了萌芽状态。以普兴街道岳店社区“知心大姐”蒲清书为例,从2018年入驻以来,先后接待群众5000余人次,该社区实现了从上访重点社区到零上访的转变。
中端重调解,让“理”有地方评
找准“中间人”是矛盾调解的关键,充分挖掘基层“新乡贤”人熟、地熟、事熟的优势,建立起“杨三哥工作室”“王二姐工作室”等一批基层个性化特色调解组织,组建360人的调解专家库,群众可以跨村、跨镇自由选择信得过的调解员,变“行政调”为“乡贤调”、“指定调”为“自选调”,群众矛盾在家门口得到有效化解。今年以来调处各类矛盾纠纷3985件,化解成功率99.2%。
后端守底线,让“法”有地方讲
推动政法机关力量下沉,通过“法治诊所”“茶馆说法”等平台载体与基层调解组织深度互动,不断健全“援访对接”“诉调对接”等机制,对调解都不能解决的问题,通过专业力量释法解惑,确保纠纷在法治轨道化解。今年以来,政法机关开展下沉基层矛盾纠纷调解服务150余次,覆盖群众1200余人次,促进一大批疑难纠纷依法化解。
源头促和谐,让“家”更有温度
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