院落管理好不好，直接关系到群众的居住感受。本月初，枣子巷社区在院落自治基础上建立了“一户一档”制度。通过对居住户建立档案，实行责任管理，让院落管理更加规范。
今天上午，枣子巷社区网格员来到41号院的一户居民家中，对住户的年龄、家庭人数、籍贯等情况进行了详细了解，并一一登记。
走访居民小区，收集居民意见诉求，是社区网格员每天要干的第一件事。枣子巷社区共有41个院落，由于老旧院落占比大、居民构成复杂，自去年以来，枣子巷社区便探索构建起了“社区管理民主化、社区服务自主化、社区服务人性化”的社区治理机制，实现了社区居民从“被参与”到“主动参与”的转变。
为了让院落管理更加规范。本月初，枣子巷社区在院落自治基础上建立了“一户一档”制度。所谓的“一户一档”制度，就是以家庭为单位，对居民家庭成员数、家庭生活情况等相关信息进行登记，建立纸质档案，并划分责任区域和责任人，实行责任管理。有了“一户一档”后，社区网格员就可以“按图索骥”，有的放失地走访，发现问题及时处理解决。截至到目前，社区解决了热点难点问题300多起。
接下来，枣子巷社区还将对每一户建立家庭民情电子档案，绘制“居住户地图”，让社区网格工作事半功倍。
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