金堂新闻:畅通诉求渠道、化解信访难题， 把工作真正做到群众心坎上

金堂县纪委监委从推动解决群众最关心、反映最强烈的问题着手，以全面化解信访难题为切入口，积极畅通诉求渠道，督促推动提升办信办件质效，以实实在在的工作实效提升群众获得感满意度。

“您好，请问是曾女士吗？前期您通过市政府网络理政平台县长信箱多次反映有人违规搭建彩钢房未被拆除的问题，目前我们注意到，您所在的镇政府已在平台向您回复违章搭建已被强制拆除，我们想向您核实该回复是否属实？他们的工作您满意吗？”这是该县纪委监委对网络理政信访件办理情况进梳理回访时的一幕。

日前，该县纪委监委变“被动受理”为“主动监督”，对今年以来市委书记、市长信箱和县委书记、县长信箱900余条投诉信访件进行集中梳理，根据信件回复办理质量及群众反馈满意程度分类建账，梳理出需再核实、再办理来信来电32条，分解到相关责任单位限期进行二次办理，切实推动解决一批信访难题。根据办理回复情况及群众二次评价反馈情况，将可能存在敷衍塞责、推诿扯皮，不作为、慢作为等问题的11件信访件纳入重点督办台帐。县纪委监委成立专门督查组，通过与信访群众电话了解、面对面沟通，到责任部门现场核查、座谈了解等方式，对台账问题进行了逐一核查，督促责任单位尽其所能予以解决，耐心细致做好群众沟通解释，推动解决一批长期访、重复访难题，有力有效提升群众对信访工作的满意度。

同时，该县纪委监委结合全县纪检监察系统作风建设工作部署，开展纪检监察干部深入基层流动接访工作，变“群众上访”为“干部下访”，积极到一线收集问题。成立以县纪委副书记带队的5个流动接访工作组，通过定点接访、走村入户的方式，深入一线收集群众身边困难问题、意见建议，宣讲政策法规及党风廉政建设工作成效，达到宣传一批工作成效，化解一批基层矛盾，解决一批民生问题，收集一批问题线索的工作目标。