可一旦戴上导盲鞍，或是徐清准备出行走路时，呆萌立刻收敛了。听口令、变方向、神气地踱着步子，不受来往之客的干扰。每逢外出，徐清习惯给她穿上红色的工作服，上面有中英双语标注的“导盲犬”、“中国导盲犬大连培训基地”标示。项圈上有服役牌，写着犬的名字、出生年月、使用者、联系电话等信息。
这仍未能减少，徐清出行时一遍遍的解释。11月3日17时许，徐清结束了一场讨论会，牵着呆萌从北京地铁10号线金台夕照A口进站。她用残疾人证换了一张地铁票，朝验票闸机口走去。地铁工作人员拦下了她，以“未给导盲犬佩戴防护用具”为由禁止乘坐地铁。
按照2015年5月1日正式实施的《北京市轨道交通运营安全条例》，视力残障者携带导盲犬进站乘车，应当出示视力残障证件和导盲犬证，导盲犬应当佩戴导盲鞍和防止伤人的护具。据地铁方对媒体的回应，护具通常指的是嘴罩。
中国导盲犬大连培训基地的工作人员梁佳介绍，导盲犬没有伤人的先例，虽然结束专业培训后，他们会配发嘴罩，大都是为了配合安检而暂时使用。长时间佩戴，不利于其专业工作。“戴上护具不利于犬散热，这会影响导盲犬工作时专注状态，反而会更不安全。”
梁佳解释，犬有攻击倾向一般有两种原因，一种是原发性的，与基因有关；另一种后发性，是人为或环境造成的。“大连基地的导盲犬全部都是自己繁育的，没有捐赠犬，上溯几代都没有哪怕微小的护食行为存在。虽然是金毛或拉布拉多，但导盲犬与一般宠物犬不同，经过了长达2-3年的培训、长期跟踪记录”。在美国、日本等国家，导盲犬在工作期间可以不用佩戴嘴罩，“有的国家导盲犬在1岁以前需要在嘴上系一根绳子，但这并不是口罩，狗的舌头是可以伸出来的。”
平时徐清出行乘坐地铁、公交少有被拒。此次被拦阻，是第一次遇到，她与对方争辩了近7个小时，中途民警介入，最终仍未能解决。