“人们不是不善良，是不了解。”陈燕饶有经验地解释，“四星以下宾馆就别住了，曝光他们也不怕。五星宾馆只要我打电话问，都不允许。我让他们往上汇报，一旦汇报到领导那里，大都人性化处理。”
徐清也表示，冷静下来想，“这其实是个挺深刻的问题，地铁管理人员不清楚导盲犬的工作状态，关于盲人和导盲犬的知识还远未普及。”
“不出门，不是我们盲人想要的生活”
如果说视力残障人士在社会中拥有了更多的尊重与优待，那携导盲犬出行，使用者必须让渡一部分权益。
“说白了就是不受待见。”陈燕解释。
拥有珍妮之前，陈燕虽然走路不方便，但她想去哪儿都能去。“我是个钢琴调音师，也卖钢琴。地位不错，人家都觉得我耳朵好，排着队让我调音，都把我捧着，叫我陈老师。”领着珍妮出门后，常被呼来唤去。
她在网上发文，呼吁导盲犬畅行。收到的留言有：“没事儿在家待着，拉着条破狗在外面嘚瑟什么，高峰期占用什么公共空间。”慢慢地，家人朋友都盯着陈燕的微博，防止她看到一些抨击的留言。
“不出门，这不是我们大多数盲人想要的生活。更多的人，还是想要有自己的工作、价值感。有的工作，真的错峰出行不了。”渐渐地，平时不工作时，喜欢逛街的陈燕尽量不去商圈、人多热闹的地方了。她觉得这是自己该为珍妮做出的让步。