罗经理表示，当他走到12号桌前时，两边的食客已经开始发生口角。“我就对抽烟的客人说，让他们不要再抽烟了。”但没有见效。罗经理回忆称：“当时抽烟的人冲着19号桌的女客人说‘关你什么事’这类的话，女客人也比较激动，拍了视频，还被抽烟的人打了手机。”罗经理告诉北青报记者，争吵持续了五六分钟。随后，两桌客人结了账，一前一后出了饭店。
进展
无控烟管理制度
饭店或面临罚款
拍摄视频的女食客此前曾表示，事发后，曾看到一些网友留言指责她“矫情”“多事”，但她认为，遇到公共场合吸烟的人“就得较真”，“不较真就得吸他的二手烟”，危害自己的身体。她称，今后遇到类似情况还会进行劝阻。
北青报记者从北京市控制吸烟协会处了解到，事发后，他们在微信“无烟北京”后台收到举报，称在涉事饭店内“有人吸烟”，“开餐前有人抽烟被劝阻到外面抽，开餐后一直偷着抽，向店员举报后，店员敷衍地说一说，吸烟者一边吸烟一边摆摆手让店员走，并没有有效终止”。
针对此事，1月31日下午，朝阳区卫生计生监督所联合北京市控烟协会、朝阳区爱国卫生运动委员会办公室、朝阳区食药监和麦子店街道办事处，来到涉事饭店进行现场检查。经调查了解，该店工作人员控烟劝阻无效后，未要求抽烟食客离开，也未向卫生行政部门拨打投诉举报电话。现场检查还发现，该店无控烟管理制度，禁烟标识上无投诉举报电话号码。
针对上述情况，朝阳区卫生计生监督所对涉事饭店立案调查，情况属实将处以2000元至1万元罚款。朝阳区卫生计生监督所相关负责人表示，呼吁视频中当天在店吸烟未听劝阻的就餐者，尽快到朝阳区卫生计生监督所接受调查，可联系电话87789472。
涉事饭店负责人对此表示，将尽快完善店内的控烟管理制度，并在今后的员工培训中，加强“劝阻吸烟”的力度和技巧。
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