“对各类侵害消费者权益的行为，要依法惩处、决不姑息。”是今年“两会”国务院政府工作报告明确提出的要求。事实上，这项工作，我区从未有半丝懈怠，且强化力度一年甚于一年。
去年11月27日，区市场和质量监管局对龙泉驿区西河镇天平村某库房进行现场检查，发现当事人在未办理《食品生产许可证》的情况下，在租用的库房内，按照一定的比例将散装香料八角、香叶、花椒、辣椒等混合，用牛皮纸袋装袋，包装成龙虾调料包通过互联网淘宝网店进行销售。区市场和质量监管局依据《中华人民共和国食品安全法》等相关规定，对当事人作出“没收龙虾调料包；没收违法所得；罚款近6万元”的处罚。
该事件的查处，是我区强化消费市场执法监管的一个缩影。2017年，轰轰烈烈的“红盾春雷行动2017”“晚霞消费维权专项行动”在我区“遍地开花”，开展不合格暖手袋、“红盾春雷行动”清查、奥凯电缆、“牙签弩”以及省、市局抽检不合格商品等专项清查41次，出动执法人员5023人次，执法车辆1012台次，清查市场经营户5360个，下架问题商品517件（个），一大批伪劣产品退出市场，一大批违法案件被严厉查处……“品质消费”变得越来越触手可及，消费者合法权益受到了切实保护。
调解消费纠纷提升维权效能
去年9月，区消费者协会接到消费者杨某投诉，称她购买的某项目商铺支付135万元全款后，经现场查看发现合同附图和购买时的展板图案不一致，要求退款，被商家屡次拒绝。
接到投诉后，区消费者协会立即对事件进行调查，证实此纠纷属实，前后经过三次组织双方调解，最终双方达成一致协议：商家作全额退款，退还消费者杨某购买商铺款。这一刻，杨某心里的石头总算落了地。
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