龙泉驿新闻:合同纠纷引发退款潮区消协助消费者追回损失

　　事件回顾

　　2017年12月1日以来，区消费者协会陆续接到张某、蔡某等33名消费者通过“12345”“96536”热线、信箱等渠道的投诉举报，称位于龙泉驿区“吾悦广场”三楼的“鱼乐贝贝”游泳馆，于2017年11月30日突然不明原因关门不营业了，消费者不知情。经多方打听了解，该游泳馆前后有两个老板，因转让纠纷，第二个老板关门跑路了，导致消费者会员卡上余额无处消费。

　　经统计，有约200人办理了会员卡，会员卡余额约60万元。跑路事件发生后，“鱼乐贝贝”总部派人前来进行调查处理，但只是草草了解情况，没有作出说明。

　　事件发生后，消费者议论纷纷，大家普遍担心，自己卡内的余额多半打水漂，要回是无望了。

　　投诉者在此情况下，报着试一试的心态，分别向网络理政等为民服务热线投诉，希望政府能够关注此事，为老百姓讨回公道，帮助投诉者挽回经济损失。接到投诉后，龙泉驿区消费者协会立即对该投诉事件进行调查。

　　调查过程

　　据调查，“鱼乐贝贝”婴幼儿游泳馆第一位法人代表曹某，于2016年12月开业，该店经营范围是婴幼儿洗澡、游泳。2017年9月1日曹某将该店经营权，包括所有会员全部转让给第二位经营者李某，双方签订有合同协议。

　　李某接手经营几个月，2017年11月30日关门停业。究其原因，李某丈夫称，曹某欺骗了他，在转让的时候给他们看的是假账，说能够赚钱。李某相信了曹某的介绍，接收了该店经营权及所有会员。通过实际经营，李某发现以前的会员来消费时，全都用卡上余额消费，没有现金收入，亏损严重。经过再三衡量，李某决定关门不做了。

　　“鱼乐贝贝”婴幼儿游泳馆的关门，引发了会员的“退款潮”，都找上门要求退钱。初步统计，余额还有50多万。由于该笔钱款全是前任老板曹某收取，现在消费者却要求李某退钱，李某感觉很冤枉。