受理申诉给百姓一个期待，反映呼声给百姓一个纽带，打假治劣给百姓一个交代，发布警示得百姓一个爱戴。这是区市场监督管理局向消
费者的郑重承诺，也是消费者维权卫士的神圣职责。
去年以来，区市场监督管理局以服务地方经济发展、提升消费维权效能为己任，以维护群众利益、保障消费安全、优化消费环境为重点，加强组织领导，切实履行职责，通过推进消费维权宣传引导、网络建设、维权执法等方式，解决群众维权难题，赢得了群众的信任，真正将12315打造成
消费维权的民生品牌。
宣传引导营造放心环境
每年的3月15日，区市场监督管理局、龙泉驿区消费者协会都会联合区级相关部门举办“3.15”国际消费者权益日主题宣传活动，市民群众参与热情高涨。
通过向社区、商场、超市等发放“消费维权服务站”牌匾，协助建立12315维权站，引导商场超市等经营户社会共治，维护消费者合法权益；通过设置宣传展板、接受咨询服务、受理投诉举报、真伪商品辨别讲解等，积极引导消费者树立科学、合理、健康、文明、可持续的消费意识，持续改善消费环境。
去年“3.15”活动当天就接受群众现场咨询81件，受理现场投诉18件、受理全国12315网络信息平台等45件，发放宣传口袋8700余个，发放宣传资料12700份，有效营造了“品质消费美好生活”的浓厚氛围，增强了消费者的维权意识和维权能力。
不仅如此，区市场监督管理局还积极开展市上民生工程“放心舒心消费城市”创建工作，发挥企业在创建活动中的主体作用，实现企业自我教育、自我管理、自我规范；放大创建工作精品示范引领作用，逐步使放心舒心消费成为“城市名片”“街区名片”“企业名片”,让做优消费市场，成为我区提升城市品质、促进经济社会高质量发展的助推器。
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