区消费者协会联系到前任老板曹某了解情况，曹某称：当初转让协议规定，所有会员全部转给现在老板，会员卡余额由接收者李某负责，李某签字同意。现在李某因经营不善关门，与本人无关。
调查结果
区消费者协会工作人员在充分调查、了解当事双方情况后，通过耐心细致的讲政策、谈利弊、划权责，对此事件开展调解工作，并提出解决办法：一是由李某继续经营，履行转让协议中的条款，继续为会员服务；二是由李某对卡上的余额进行清退。李某认为办法不合理，不同意区消费者协会工作人员的处理意见。
区消费者协会工作人员通过与李某及其家人多次交谈，耐心细致讲法律、讲契约、讲道理，让李某终于认识到了自己的责任。李某最终同意第2种处理方式：对会员卡中的余额进行清退；解除与新城吾悦的房屋租赁合同；解除与鱼乐贝贝总部合同关系。
按照协调结果，李某已在规定时限内全部退清33位会员会员卡余款和近200名其他消费者缴纳经费，共计退款227人，退款金额约446997元。拿到失而复得的消费余额，投诉者纷纷自发感谢工作人员。“感谢你们的辛勤付出，帮助我们追回损失。”一位消费者说。
新闻延伸
区消费者协会的积极作为，成功化解一起重大消费纠纷，及时排除社会稳定隐患，为消费者挽回经济损失44万余元。通过成功化解本次群体性事件，区市场监督管理局举一反三，在预付卡消费方面加强了监管力度。
针对消费者，区市场监督管理局发布消费警示，提醒消费者在健身、美容等服务类消费中，确认经营主体，查看是否取得营业执照，是否为合法经营；提醒消费者多次少充，必须充值消费时，坚持充值金额较小，不要被大额充值优惠所蒙蔽。
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