青羊新闻:赋能“一站式”试点 “家门口”服务更贴心(3)

走进清源社区，摆放在社区一隅的四台便民服务自助终端机异常醒目。社区居民进行简单操作，就可以实现社保自助查询缴费、临时身份证办理、出入境港澳台通行证签注、交警车驾管业务等各种民生服务，而且是24小时都可以自助办理。（下转02版）　　（上接01版）

操作流程也非常方便，自助办理临时身份证明只需输入身份证号码、手机号码采集人像，并选择办理原因即可，两分钟时间便可以拿到临时身份证证明；将港澳通行证插入自助办证机，再刷银行卡支付二次签注费用，三分钟就拿到了港澳二次签注。

在开展硬件建设的基础上，清源社区还设立了便民服务窗口，不仅办公设备一应俱全，还配备了复印机和饮水机等便民设施。记者在现场看到，办理频率高的户政、交警和社保都有专门的服务柜台，其余事项都归到综合柜台办理，后台负责数据收集，各窗口各司其职，有业务熟练的工作人员为居民提供服务。

为了方便辖区居民办事，清源社区还专门印刷了常用便民服务事项指南，里面详细列出了86项社区“一站式”服务事项名称，还把各事项办理流程、服务时限、收费标准和所需资料等都进行了说明。

“一站式”服务大大方便了居民的生活，随之而来的是社区工作量的增加。“以前居民来办事，社区只负责收资料，居民可能需要跑好几个地方，甚至一栋办公楼还要楼上楼下跑，现在只需要到社区把资料交齐，其他事情都不用管，社区网格员会帮忙跑各项流程，如果距离近，网格员还会把办好的证照送上门，真正实现了让居民‘只跑一次’。”社区工作人员表示，虽然累，但是却很充实，为居民办了实事，他们生活得更幸福，社区也就更加稳定和谐，大家对社区的工作也更加支持。