武侯新闻:云平台+人工智能政务服务模式在我区上线

        近日，全省首创的人工智能自助服务机在我区政务中心办证大厅正式投入运营。

        自助服务终端集成了十二个政府部门八种公共服务和六种便民查询服务，通过人脸识别可实现营业执照自助打印，实现不见面的全流程网上办理。居民在社区街道或者通过自己的手机app便可实现全流程的网上办理，并在自助机实现自助打印。同时系统具有办件进度查询功能，让整个办理过程实现公开透明，方便居民了解每个环节的进度。该自助机集成了自助取证智能申报 、无人审批等多个服务功能，彻底改变了以往居民办事需排队取号的流程，提高了办事效率。

        运用人工智能技术，实现简单、业务量大的事项无人审批，是这台自助一体机在功能、服务上的重大突破。目前，自助机可以实现营业执照打印、书函打印，个体工商户登记、企业联络员备案等15种证照的办理，8类通知书函的信息发送，188项审批事项的办件进度实时查询，以及医疗、教育等公共服务、便民服务事项的办理，真正做到了从人工手动审批向系统自动审批的转变。自试运行到正式上线，共有4500余个办事群众使用过自助服务终端，打印出3400多份营业执照，同时系统还显示剩余证照和副本数量，以便工作人员及时补充。

        区行政审批局工作人员表示，下一步自助服务机将推广到街道和社区，结合街道和社区的实际情况，把街道跟社区的一些服务也整合到自助服务机来，让居民能够更快捷、更高效的享受街道和社区就地化的服务。

        人工智能办理事项“云服务”在实现自助服务机“智慧服务”的背后，是我区推动探索的云平台+人工智能政务服务模式的创建。 按照全面推进“放管服”改革工作的要求，以人工智能、大数据技术为依托，区行政审批局建立了统一制证中心，构建“分段式”审批服务模式，在此基础上，按照“复核—打印—扫描—移交— 发放”的标准化流程，实现了56类证照统一出证，这也为自助服务终端实现证照自助打印服务提供了助力。预计到今年春节前，全区 13 个街道便民服务中心都将配置自助一体机，同时，自助一体机也将在更多的地方进行投放。