新都新闻: 部分购票平台存捆绑销售 网购火车票当心“默认”后的套路(4)

在返回到“订单填写”页面，最下方的“出行保险-意外险”的状态为“选择保险”，该提示很容易让消费者误以为自己没有勾选任何保险。只有进一步点击后，新的页面中才可看到，原来系统已经默认为自己选择了最贵的一份保险，其余还有10元一份、3元一份甚至免费的保险，都需要市民自行选择。

途牛：诱导购买保险取消难

在途牛旅游APP上预订火车票，虽然在信息填写页面并未有默认勾选行为，但就在市民以为可以安心下单、点击“提交订单”后，系统会自动弹出一个提示框——“为了保障您的出行安全，牛牛推荐您购买10元交通意外险”并表示“推荐选择，安全出行，最高保额80万”。此时，下面有两个选项：左边是灰色的“不需要”，右边是绿色的“需要”，在颜色和方向的暗示下，市民很容易点击右侧绿色的“需要”按钮。随后，订单便直接进入支付页面，再无任何机会反悔和取消，除非取消整个火车票订单。

律师说法

购票平台涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权

像马女士一样购买火车票而被捆绑销售的消费者，在春运买票旅客中不算少数。对此，成都泰和泰律师事务所律师周冬平表示，线上旅游平台的默认搭售、捆绑销售等行为，在一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。

周律师表示，根据《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。网站将一些捆绑销售隐藏在第二页或不明显的地方，一定程度上侵犯了消费者的知情权。并且根据规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。周东平认为：“消费者有权选择接受或拒绝购买任何商品，且在下单时已经明确知道了自己要买的商品或服务是什么，而不是不明不白被商家误导、隐瞒。”

黄杨敏

标签：春运