新都新闻: 到银行复印贷款合同被收服务费 微信转账70元到私人账户(2)

随后，杨先生在网上发帖讲述了此事，拨打了12345市长热线、银监局等投诉电话，并联系上成都商报，希望银行给予一个说法。谁知，当晚他陆续接到来电，有办理业务的人员致电道歉，也有银行个贷中心负责人打电话解释原委，连给他办理贷款的代办公司也打电话说要解决这个问题。

“代办公司的人还说给我包一千元红包，喝个茶消消气，希望能协调处理此事。”杨先生说，甚至凌晨1点48分，银行的人还打电话，希望面谈处理此事。对于上述谈话内容，成都商报记者从杨先生提供的录音中得到了证实。

不过，记者电话联系上当晚给杨先生致电的代办公司人员时，该人员表示自己已离职一段时间，因为杨先生是他离职前负责区域的客户，于是接到银行电话后便以“和事佬”的身份私下与杨先生联系，并试图通过补偿解决此事，并非代表公司。同时，他表示，公司派驻银行的联系人不会在银行办公，只是负责在银行协助处理业务，“也就是跑跑腿、打个杂。”

对于此事，杨先生表示，只想要一个处理结果，希望银行能够给一个说法。

各方回应

涉事银行

不知情系中介公司员工擅自收费

晚上8点过，该银行针对此事向成都商报作出了回应。银行方面表示，经调查核实，是与该支行合作的二手房中介公司工作人员擅自向客户杨先生收取了70元服务费。对于收费一事，银行不知情，坚决反对，并要求该公司与客户取得联系，处理相关事宜。在此期间，银行将暂停与该公司的业务合作。