新都新闻: 无纸化登机、人脸识别……智慧机场让旅行更便捷(3)

他用一组数据来说明智慧服务带来的变化。近年来，双流国际机场先后推行了自助值机、无纸化手机值机服务，到目前自助值机旅客占大约40%、手机值机旅客占约5%，而且这两种值机方式随着旅客习惯的改变和使用的熟练度提升，占比还在不断提升。

“这意味着人工值机柜台减少了近一半的服务量，而对旅客来说，办理值机手续不用排队，随到随办理，十分便利。”张任之称，为了进一步提升旅客出行体验，完善机场智慧服务链，2017年8月双流国际机场又推出了自助托运行李的智慧服务，旅客最快不到一分钟就可以办理好行李托运。

“简化商务、便捷旅行”也是国际航空运输业极力倡导的服务理念。近年来，双流国际机场围绕打造“智慧机场”相继推出的智慧服务，获得了社会的认可。去年3月，双流国际机场获得了国际航空运输协会（IATA）颁发的“便捷旅行”项目白金认证奖，为该项目的最高奖项。

据了解，国际航空运输协会颁发该奖项旨在倡导“简化商务、便捷旅行”的服务理念，让旅客实现全流程自助服务，从而获得快捷无缝衔接的出行体验。“便捷旅行”项目认证由高及低分别分为白金认证、金色认证和绿色认证。白金认证是最高荣誉。截至目前，在全国200多家民用机场中，仅有北京首都、上海虹桥、广州白云等6家机场获此殊荣，而双流国际机场是我国西部地区唯一获此殊荣的机场。

一个“最强神经中枢”的团队

自主研发智慧服务平台

今年春节前夕，18套“行李双向可视化设备”在双流国际机场进港行李提取处投入使用，获得了众多旅客称赞。