龙泉驿新闻:原标题：美团上买了途牛的度假消费券 游客称入住酒店被拒，退费要砍一半

发布日期： 2018-01-16    作者：宋南飞   来源：中国侨网    浏览量：1

　　原标题：美团上买了途牛的度假消费券 游客称入住酒店被拒，退费要砍一半

　　扬州消费者朱女士近日通过美团点评网， 订购了价值939元的颐尚温泉度假村消费券，结果却不能正常使用，最终购券平台只同意退还其一半的费用，理由居然是朱女士无法证明自己曾经去过温泉酒店。扬子晚报消费评审团记者调查发现，消费者在第三方平台购买消费券存在使用风险。 记者 宋南飞 文/摄

　　▲朱女士在美团点评网预订的温泉消费项目。 （手机截屏）

　　消费者遭遇

　　网购度假产品，消费碰了“一鼻子灰”

　　通过美团点评网订了汤山颐尚温泉酒店过节

　　汤山温泉位于南京市江宁区的汤山街道，因为名声不小吸引了众多游客的慕名体验。来自扬州的朱女士也不例外。前些日子，为了度过一个美妙的元旦小长假，她特意向家人提出可以去南京汤山泡温泉， 提议得到了家人的响应。

　　于是在2017年12月30日，她通过美团点评网站成功预订了一款价值939元的产品(“南京汤山颐尚温泉度假村酒店1晚+双人无限次颐尚温泉+双早”)。第二天，她的手机上显示出了来自“途牛旅游网”的信息，根据其在“美团点评网”的预订，“途牛”已经帮其成功预订了2018年1月1日的南京颐尚温泉度假村酒店的一晚住宿。

　　驱车两小时到达酒店被“拒”入住

　　在所有一切预订工作完成之后，朱女士在2018年1月1日这一天和家人从扬州往南京汤山出发。