另外,第三方消费平台经常利用合同格式条款,人为提高维权门槛,或以显著方式宣传团购商品或服务的价格优势时,仅用极易被忽略的不显眼方式提醒消费者有关维权事宜,并用格式条款合同减轻或排除自己应当承担的信息审查和质量担保责任。待消费者发现问题时,往往才察觉维权门槛极高。所以,很多消费者也因此放弃了追偿的权利,吃了哑巴亏。
◎有请大众评审
消协人士建议:
网上购券最好买自营商品
“建议消费者在网购时选择平台的自营商品,因为代购用券提供服务的店铺,往往具有不确定性,容易投诉无门。”南京市玄武区消费者协会秘书长孙育浩表示,第三方平台实际上也是商业化机构,一定程度上跟提供服务的商家是利益共同体,很难保证不通过潜规则偏袒商家,而满意地解决用户投诉。
在他看来,对于美团点评网、途牛旅游网以及赶集网,在相关投诉中的第三方平台究竟扮演了什么角色,对经营者这种不认可的行为是否知情,如果知情,那么还为其提供便利条件,就涉嫌消费欺诈。(宋南飞)